עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026. ננולאב תעשיות בע״מ, ח״פ 516170990, נח מוזס 6, ראשון לציון 7565235. אין קבלת קהל במפעל.
אספקה
המשלוחים מיועדים לישראל. עלות משלוח רגיל המוגדרת בחנות היא 41.30 ₪ כולל מע״מ. פרטי המשלוח הסופיים יופיעו בסיכום ההזמנה.
אנו שולחים לכל הארץ, מאילת ועד מטולה. זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים. בדרך כלל האספקה מהירה הרבה יותר, בהתאם למיקום בארץ.
ביטול עסקת מכר מרחוק לצרכן
צרכן, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, רשאי לבטל רכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה הנדרשים בדין, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקובע בחוק, כאשר מתקיימים התנאים לכך, ובכלל זה קיום שיחה במסגרת ההתקשרות, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.
בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של החברה, ניתן לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. בביטול מאותן סיבות שבאחריות החברה לא ייגבו דמי ביטול. ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.
מסירת הודעת ביטול והחזרת מוצר
אפשר למסור הודעת ביטול בדוא״ל g@nanolab.ltd, בטלפון 050-733-7335, ב־WhatsApp או בדואר רשום לכתובת החברה שבראש העמוד. יש לציין שם ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה; מומלץ לצרף מספר הזמנה ודרך לחזרה. אם נדרש פרט זיהוי נוסף לפי הדין, אפשר למסרו בערוץ המתאים לאחר תיאום עם החברה. אין חובה לנמק ביטול בשל חרטה; כדי לטפל בפגם או באי־התאמה, יש לתאר את הבעיה.
בביטול בשל חרטה, על הצרכן להחזיר את המוצר לחברה בהתאם לדין. בביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של החברה, המוצר יועמד לרשות החברה במקום שבו נמסר, בהתאם לדין. יש לתאם את דרך ההחזרה, משום שאין קבלת קהל במפעל.
פתיחת אריזה או שימוש אינם שוללים אוטומטית זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק. חריגים, כגון מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישות הלקוח, יחולו רק בתנאים הקבועים בדין. פגיעה במוצר או ירידת ערך משמעותית ייבחנו לפי הוראות הדין. יש לטפל במוצרים כימיים ולהחזירם באופן בטוח ובהתאם לתווית ולהוראות הספק.
הוראות אלה אינן גורעות מזכות שמוקנית לפי דין. לשאלות או לתיאום החזרה: g@nanolab.ltd או 050-733-7335 ב־WhatsApp.